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Mediation im Gesundheitswesen

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Durch den in Krankenhäusern häufig bestehenden hohen Kostendruck und durch die besonderen emotionalen Zustände der Patienten kann es hier leicht zu Konflikten kommen. Auch haben sich im Laufe der Jahre die Arbeitsbedingungen der Ärzte und des Pflegepersonals verschärft, wodurch ein weiteres Konfliktpotential vorhanden ist.

Die Durchführung einer Mediation kann hier sowohl eine deeskalierende, wie auch eine präventive, d.h. konfliktvermeidende, Wirkung haben. Auch kann die Kommunikation aller Beteiligten während der im Krankenhaus besonders bestehenden Belastungssituation verbessert werden. Auch hier können durch eine Mediation langwierige und kostenintensive Gerichtsverfahren und Imageschäden des Krankenhauses, z.B. bei Konflikten der Krankenhausleitung mit Patienten, verhindert werden.

Mögliche Konflikte und Tätigkeitsfelder im Bereich Gesundheit sind:

  • Konflikte zwischen Ärzten/Ärztinnen – Patient*innen – Angehörigen
  • Konflikte zwischen Krankenversicherung und Versicherten
  • Konfliktmanagement in Krankenhäusern
  • Konflikte im Bereich der häuslichen Pflege.